Na našem webu jsou naši zákazníci středobodem toho, co děláme; chceme našim zákazníkům poskytovat produkty a služby, které pomohou každému zákazníkovi cítit se dobře a vypadat co nejlépe, a to platí i pro naše zákazníky, kteří mají důvěru v to, jak nakládáme s jejich osobními údaji. Důvěru, kterou v nás vkládáte, bereme velmi vážně, bez ohledu na to, zda s námi sdílíte osobní údaje při návštěvě nebo nákupu v našich prodejnách, kontaktujete nás telefonicky nebo e-mailem nebo pomocí našich webových stránek (dále jen „webové stránky“). V rámci těchto zásad budeme webové stránky, aktivity v obchodě a komunikaci s námi společně označovat jako „služby“. Cílem těchto Zásad ochrany osobních údajů („Zásady“) je vysvětlit, jak naše stránky, včetně našich přidružených společností, dceřiných společností a rodiny značek (souhrnně „naše stránky“ nebo „my“), shromažďují a používají vaše osobní údaje, které sdílet je s a kdy, jak je udržujeme v bezpečí a jaké nástroje a možnosti máte ke správě těchto informací k dispozici.
Tyto zásady se vztahují na naše webové služby a všechny weby, mobilní aplikace nebo produkty, které zobrazují nebo odkazují na tyto zásady. Nevztahuje se na žádné webové stránky, mobilní aplikace, služby nebo produkty, které nezobrazují nebo neodkazují na tyto zásady nebo které obsahují vlastní zásady ochrany osobních údajů.
Pokud nesouhlasíte s postupy, které jsme popsali v těchto Zásadách, nesdílejte s námi své osobní údaje. Sdílením vašich osobních údajů s námi, a to i v obchodě, tím, že nás kontaktujete e-mailem nebo poštou, nebo přístupem na naše webové stránky nebo jejich používáním, souhlasíte s naším používáním vašich údajů, jak je popsáno v těchto zásadách.
Jaké osobní údaje shromažďujeme
Kategorie informací, které shromažďujeme, jsou:
Kontaktní údaje, včetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla, poštovní a e-mailové adresy.
Informace o nákupu a souvisejících transakcích, včetně fakturační a dodací adresy, způsobu platby (číslo debetní nebo kreditní karty), zakoupených položek, položek upravených nebo vyrobených na zakázku (včetně měření), stavu objednávky a souvisejících kontaktních informací.
Informace o preferencích produktu, včetně preferovaných velikostí produktů, značek, o kterých nám říkáte, že je máte rádi, a dalších zájmů o zboží.
Informace o preferencích kontaktu, včetně preferovaného způsobu přijímání marketingových sdělení (e-mailem nebo poštou).
Informace o profilu a účtu, včetně kontaktních informací, informací o nákupu, produktu a komunikačních preferencí, přihlašovacích údajů k účtu, informací o položkách seznamu přání, položkách ve vašem online nákupním košíku nebo těch uložených pro budoucí nákup, informace o registru, informace o recenzi produktu, dárkové kartě a informace o našich stránkách, záznamy v adresáři a další informace o vašem profilu nebo účtu.
Informace, které sdílíte během komunikace a interakcí s námi, které mohou zahrnovat obsah e-mailových zpráv, chat, textových zpráv a telefonních hovorů.
Demografické informace, které mohou zahrnovat věk nebo narození datum, pohlaví, PSČ a další informace o vás.
Videonahrávky a fotografické informace z vás, když navštívíte některou z našich prodejen.
Hlasové nahrávky spojené s hovory uskutečněnými s naším týmem péče o zákazníky a informacemi o vašem hovoru, které sdílíte, když nám zavoláte na telefon.
Umístění nebo geo informace o poloze včetně ID zařízení a informací o poloze zařízení při používání našich aplikací (pokud nám nastavení vašeho zařízení umožňuje shromažďovat tyto informace).
Informace o zařízení a procházení internetu, včetně informací o vaší aktivitě při prohlížení, IP adresy, jedinečných identifikátorů zařízení, identifikátorů souborů cookie, nastavení a informací zařízení a prohlížeče a informací o poskytovateli internetových služeb. Můžeme také shromažďovat informace o tom, kdy a jak přistupujete na naše webové stránky a jak je používáte, jako je datum a čas vaší návštěvy nebo používání, webové stránky navštívené před a po návštěvě našich webových stránek, jak se pohybujete a co na webových stránkách hledáte, stránky navštívené na webových stránkách, položky, které si prohlížíte, a položky, které si zakoupíte.
Závěry o kterékoli z výše uvedených informací nebo z nich odvozené, které se mohou týkat vašich preferencí nebo jiných záležitostí.
Naše stránky jsou určeny jednotlivcům, kterým je alespoň 13 let
Naše stránky vědomě nevyžadují ani neshromažďují osobní údaje od nikoho mladšího 13 let bez předchozího souhlasu rodiče nebo zákonného zástupce. Prosím kontaktujte náš zákaznický servis pokud se domníváte, že vaše dítě mladší 13 let poskytlo na naše stránky osobní údaje bez předchozího souhlasu rodičů nebo zákonných zástupců, abychom mohli podniknout kroky k odstranění těchto informací.
Jak shromažďujeme osobní údaje
Osobní údaje shromažďujeme různými způsoby, přímo i nepřímo. Když nám například pošlete poštou, pošlete e-mail našemu týmu péče o zákazníky, vyplníte formulář na našich webových stránkách, zadáte objednávku prostřednictvím webových stránek nebo poskytnete informace jednomu z našich členů týmu v obchodě, shromažďujeme vaše údaje přímo. Vaše osobní údaje můžeme shromažďovat také nepřímo prostřednictvím automatizovaných prostředků, například když komunikujete s našimi webovými stránkami, můžeme použít technologie ke shromažďování informací o tom, jak webové stránky nebo aplikace používáte. Informace o vás můžeme také obdržet od třetích stran, včetně našich přidružených společností a dceřiných společností, platforem sociálních médií nebo od našich reklamních partnerů.
Shromažďujeme osobní údaje, když je poskytnete
Můžeme shromažďovat osobní údaje přímo od vás nebo vašeho zařízení následovně:
Při registraci účtu na webu je nutné, abyste poskytli osobní údaje, které zahrnují vaše jméno a e-mailovou adresu. Můžete se rozhodnout poskytnout nám další osobní údaje, včetně fakturační, poštovní a dodací adresy, telefonního čísla a způsobu platby (např. kreditní kartou). Pokud nakupujete prostřednictvím webových stránek, vytvoříte si také uživatelské jméno a heslo, informace, které nám při dalších návštěvách pomohou potvrdit vaši identitu a usnadní vám nákupy na našich webových stránkách.
Pokud se připojíte k našemu webu, budeme kromě informací o účtu webu, které poskytnete (jak je uvedeno výše), potřebovat také vaše mobilní telefonní číslo.
Pokud žádáte o kreditní účet nebo o správu stávajícího kreditního nebo debetního účtu, budete muset uvést své jméno, poštovní adresu, e-mailovou adresu a telefonní číslo. Budete také muset poskytnout další informace potřebné k posouzení vaší bonity a ověření vaší identity, jako je datum narození, rodné číslo, příjem a údaje o zaměstnavateli. Tyto informace jsou nezbytné, abychom mohli zpracovat vaši žádost, spravovat váš účet a poskytovat vám služby související s úvěrem. Vezměte prosím na vědomí, že pokud se rozhodnete propojit svou kartu s webovou stránkou jiné třetí strany, mohou vaše údaje používat různými způsoby a mít zásady ochrany osobních údajů, které se liší od našich; podívejte se prosím na jejich zásady ochrany osobních údajů, abyste pochopili, jak shromažďují a nakládají s vašimi informacemi a vašimi volbami.
Když u nás nakupujete, ať už prostřednictvím webových stránek nebo aplikace, ukládáme vaši historii prohlížení, to, co jste hledali, včetně toho, kdy používáte naše nástroje pro personalizaci stylu, co jste si uložili na později a když nás požádáte, abychom vás upozornili na položky. které jdou do prodeje nebo se vrátí na sklad a co jste koupili (pokud nakupujete).
Když komunikujete s našimi stránkami, včetně člena našeho prodejního týmu, navštívíte obchod, kontaktujete náš tým péče o zákazníky, zúčastníte se soutěže nebo loterie, odpovíte na průzkum, zapojíte se do propagační činnosti, zaregistrujete se k účasti na akci nebo jmenování nebo žádost o zaměstnání (uchazeči mají přístup k našim Zásadám ochrany osobních údajů v oblasti kariéry, které obsahují informace o našem shromažďování a používání údajů o uchazečích a zaměstnancích).
Když se přihlásíte k odběru e-mailů, včetně marketingových sdělení.
Když navštívíte obchod, můžeme shromažďovat vaše videonahrávky a fotografie, které používáme pro zabezpečení, pro detekci a prevenci podvodů, předcházení ztrátě nebo poškození produktů, hlášení incidentů a pro provozní účely.
Osobní údaje shromažďujeme pomocí automatizovaných technologií
Osobní údaje jsou také shromažďovány prostřednictvím automatizovaných technologií a sdíleny s námi, když navštívíte naše webové stránky, otevřete e-mail nebo kliknete na některou z našich reklam.
Automaticky vytváříme soubory protokolu webových stránek a mobilních aplikací, které se vytvářejí, když vstoupíte na naše webové stránky a/nebo do aplikací. Kromě toho používáme k analýze trendů, správě webových stránek a sledování pohybu uživatelů po webových stránkách technologie automatizovaného sběru dat – jako jsou soubory cookie, majáky, značky, sady pro vývoj softwaru a skripty, My a naši poskytovatelé služeb třetích stran také používáme tyto technologie ke shromažďování demografických informací o naší uživatelské základně jako jednotlivcích a souhrnně.
„Cookie“ je malý textový soubor, který je uložen v počítači jednotlivce a stažen do počítače nebo mobilního zařízení, když navštíví webovou stránku. Soubory cookie pak při každé další návštěvě odesílají informace zpět původní webové stránce nebo jiné webové stránce, která rozpozná stejný soubor cookie.
Jak používáme osobní údaje
Osobní údaje, včetně informací, které kombinujeme z vašich interakcí s našimi webovými stránkami, v obchodě, s vaším zařízením nebo třetími stranami, používáme k podnikání a k tomu, abychom vám mohli poskytovat ty nejlepší možné produkty, služby a zkušenosti. Víme, že vaše osobní údaje jsou pro vás důležité, a proto chceme být transparentní ohledně toho, jak tyto informace používáme. Zde jsou způsoby, jakými používáme vaše osobní údaje:
Abychom vám poskytli přístup k Webovým stránkám, včetně servisu vašeho účtu (účtů) a členství, a udrželi bezpečnost obou.
Abychom vám mohli poskytovat produkty a služby, včetně plnění vašich objednávek, zpracování vašich plateb a poskytování produktů a služeb, o kterých si myslíme, že se vám budou líbit.
Abychom vám mohli odpovědět nebo vás upozornit, včetně toho, když zadáte objednávku, zahájíte zasílání textových zpráv jako držitel kreditní karty na webu, abyste získali informace o svém kreditním účtu (včetně zůstatku, dostupného kreditu a dalších podobných informací) nebo uložili, abyste získali QR kód pro nákupy ve stejný den, kontaktujte nás s komentářem, požadavkem nebo dotazem, zapojte se do soutěže nebo loterie, vyplňte průzkum, souhlasíte s tím, aby vám člen týmu obchodu posílal e-maily, posílal textové zprávy nebo volal o produktech a službách, na které jste se ptali nebo zakoupili, abychom vás informovali, kdy je objednávka nebo změna připravena, a abychom vás informovali o aktualizacích aplikace nebo, když se rozhodnete, abychom vás informovali, že je položka opět na skladě.
Pro marketing a reklamu, včetně zasílání marketingových a reklamních sdělení přizpůsobených vašim zájmům a obecnější povahy.
Abychom vám nabídli personalizovaný obsah když jste v blízkosti našeho obchodu nebo systémů prodejen, nezakázali jste sdílení polohy v nastavení svého zařízení, nainstalovali jste některou z našich aplikací a vaše zařízení přistupuje k našim Wi-Fi službám obchodu.
Pro analýzy, včetně pochopení toho, jak používáte naše webové stránky, jak u nás nakupujete, způsoby a zařízení, která používáte pro přístup k našim webovým stránkám, a k vylepšování našich webových stránek.
Pro správu našeho věrnostního programu pro stránky, včetně registrace nových členů a správy stávajících věrnostních účtů.
Pro obchodní účely, včetně provozování a zlepšování našeho podnikání a obchodních aktivit, pro výzkum, udržování našich programů, účtů a záznamů; abychom porozuměli vaší spokojenosti s našimi produkty a službami včetně webových stránek; k odhalení a prevenci podvodů nebo zneužití našich služeb; a pro jakýkoli jiný obchodní účel povolený zákonem.
Pro právní a bezpečnostní účely, včetně obrany nebo ochrany nás, vás, našich zákazníků nebo třetích stran před újmou nebo v soudním řízení; udržovat bezpečnost našich zákazníků, zaměstnanců a majetku; reagovat na soudní příkazy, žaloby, předvolání a žádosti vlády; řešit soulad s právními předpisy a předpisy; a upozorní vás na stažení produktu nebo bezpečnostní problémy.
Odkazy na jiné stránky
Odkazy na jiné webové stránky a služby. Naše webové stránky mohou poskytovat odkazy na internetové stránky, obsah nebo videa (vložené nebo přímé odkazy) spravované třetími stranami. Nejsme zodpovědní za stránky, obsah nebo videa dostupná prostřednictvím těchto odkazů a nekontrolovali jsme postupy ochrany osobních údajů těchto třetích stran. Doporučujeme vám, abyste si přečetli zásady ochrany osobních údajů všech webů třetích stran, ke kterým se rozhodnete přistupovat.
Kontaktujte nás
Máte-li dotazy týkající se těchto Zásad nebo našich postupů ochrany osobních údajů, kontaktujte nás.
Aktualizace těchto zásad
Můžeme provést změny těchto zásad a můžeme použít jakékoli změny dříve shromážděných informací, jak to povoluje zákon. Nezapomeňte si prosím čas od času zkontrolovat aktualizace těchto Zásad, protože je přezkoumáme alespoň každých 12 měsíců a podle potřeby provedeme aktualizace. Pokud provedeme podstatné změny těchto Zásad, upozorníme vás na to zveřejněním aktualizovaných Zásad na Webových stránkách.
